Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux commandes passées sur le site daorlando.fr auprès de la SAS Da Orlando, au capital de 300 euros, SIREN 999 260 516, RCS Toulon, dont le siège est situé 73 Chemin de la Rascasse, 83500 La Seyne-sur-Mer — téléphone : 06 98 36 01 05 — e-mail : contact@daorlando.fr.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits alimentaires et de boissons passée en ligne par un client consommateur. Le fait de valider une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de commander.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande, dans la limite des disponibilités. Les photographies sont non contractuelles. La composition de chaque produit est indiquée sur sa fiche.

Allergènes : nos préparations peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (notamment gluten, lait, œufs, fruits à coque, poisson, soja, céleri, moutarde, sésame, sulfites). La liste des allergènes présents dans chaque produit est disponible sur simple demande au 06 98 36 01 05 ou au comptoir. En cas d’allergie, merci de nous contacter avant de commander.

Certains produits sont préparés sur commande et nécessitent un délai : les pizzas in pala romana doivent être commandées au moins 1 jour à l’avance, les plaques à pizza au moins 2 jours à l’avance. Le site ne propose alors que des créneaux compatibles avec ce délai.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Da Orlando se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 — Offre « 3 pizzas achetées = 1 bouteille offerte »

Pour l’achat de 3 pizzas de la carte (Tradizionali, Specialità, Formaggiose, Sapori forti, Sapori di mare), une bouteille de 1,25 L (Coca-Cola, Coca-Cola zéro ou Ice Tea) est offerte, dans la limite d’une bouteille par tranche de 3 pizzas. Le choix de la bouteille s’effectue lors de la commande. Offre valable dans la limite des stocks disponibles, non échangeable contre sa valeur en espèces.

Article 6 — Commande

Le client sélectionne ses produits, choisit le mode de remise (livraison ou retrait sur place) ainsi que le jour et le créneau horaire souhaités, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande. Un e-mail récapitulatif lui est adressé. Da Orlando se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de commande anormale. Le client en est alors informé par téléphone ou par e-mail.

Pour toute modification ou annulation, le client contacte la pizzeria par téléphone au 06 98 36 01 05 le plus tôt possible. Une commande dont la préparation a commencé ne peut plus être annulée.

Article 7 — Horaires, livraison et retrait

La pizzeria est ouverte tous les soirs de 18h00 à 22h30. Les commandes peuvent être passées à toute heure pour un créneau situé pendant les horaires d’ouverture.

Livraison : la livraison est assurée uniquement sur la commune de La Seyne-sur-Mer (83500). Le client doit fournir une adresse complète et exacte (bâtiment, étage, digicode) et un numéro de téléphone joignable. Les horaires de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable lié à l’affluence ou aux conditions de circulation ne peut donner lieu à annulation ni à indemnité. En cas d’absence du client à l’adresse indiquée, la commande reste due.

Retrait sur place : la commande est à retirer au 73 Chemin de la Rascasse, 83500 La Seyne-sur-Mer, au créneau choisi.

Article 8 — Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison ou lors du retrait, par carte bancaire ou en espèces. Si un paiement en ligne est proposé sur le site, il est réalisé via un prestataire de paiement sécurisé ; Da Orlando n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Les produits proposés par Da Orlando étant des denrées alimentaires préparées à la commande, aucun droit de rétractation ne s’applique.

Article 10 — Réclamations et conformité

Le client est invité à vérifier sa commande à la réception. Toute réclamation (produit manquant ou non conforme) doit être signalée le jour même au 06 98 36 01 05 ou à contact@daorlando.fr. Da Orlando s’engage à proposer une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement du produit concerné). Les garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Da Orlando, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.